Защо да избереш LamaFlow за своя WooCommerce магазин?

Влиза нова поръчка. Отваряш WooCommerce, проверяваш телефона, копираш адреса в сайта на куриера и създаваш товарителница. После търсиш продукта, опаковаш и пращаш номер за проследяване. След няколко дни проверяваш дали пратката е получена и дали наложеният платеж е изплатен. А междувременно някой поръчва през Viber и всичко започва отначало.

LamaFlow събира тази работа около самата поръчка. Свързваш своя WooCommerce магазин, настройваш доставките и включваш нужните функции: checkout, товарителници, проверки на клиенти, проследяване, имейли, опаковане и справки. Не местиш сайта си и не започваш магазина от нулата.

Предимството не е просто, че имаш още един екран. По-малко данни се преписват, по-лесно се вижда какво предстои по всяка поръчка и екипът работи с една и съща информация. В тази статия ще видиш какво можеш да включиш и къде има условия според плана, куриера или услугата.

Връзката е чрез плъгина на LamaFlow за WordPress. След първоначалното свързване управляваш функциите за избрания магазин от LamaFlow, вместо всеки път да търсиш настройки в различни администрации.

1. Създай профил и добави WooCommerce магазин. Посочи своя сайт и избери правилния магазин, ако управляваш повече от един.
2. Изтегли плъгина за този магазин. В WordPress отвори „Разширения“, качи ZIP файла, инсталирай и натисни „Активиране“. WooCommerce трябва вече да е активен.
3. Завърши връзката. Генерирай кода за свързване в LamaFlow, постави го в WooCommerce → LamaFlow и запази. След това провери връзката от LamaFlow.
4. Избери функциите, които ще използваш. Настрой checkout-а, свържи куриера и включи желаните бутони и автоматизации.

След настройката включваш избраната функция от нейния бутон или превключвател. Не е нужно да пишеш код, за да активираш настроен бутон за контакт или имейл правило. Но „активиране с бутон“ не означава, че всички външни услуги се свързват без достъп: куриерите, Brevo, Некоректен и НепоСтоп изискват съответните данни от твоя профил.

За куриерската доставка във WooCommerce провери и дали методът LAMA Delivery е включен в подходящата зона за доставка. Направи една тестова покупка, преди да насочиш реални клиенти към новите настройки.

Свързаният WooCommerce магазин подава поръчките и промените по тях към LamaFlow. В списъка виждаш клиента, продуктите, сумата, доставката и наличната информация за плащането. От поръчката преминаваш към създаване на товарителница, печат и проследяване, без отново да въвеждаш целия получател.

• Следиш новите и необработените поръчки и отделяш тези, по които има работа.
• Търсиш и филтрираш, вместо да преглеждаш всичко на ръка.
• Виждаш резултатите от проверките на клиента до самата поръчка.
• Коригираш име или телефон за местната обработка на Woo поръчката, без непременно да променяш данните в магазина.
• Работиш със статуси и бележки през поддържаните действия за WooCommerce.
• Различаваш състоянието на поръчката от състоянието на пратката и от доказаното плащане.

Това е полезно, когато един човек приема поръчки, друг ги опакова, а трети отговаря на клиентите. Не е нужно всеки да пита останалите дали поръчката вече е подготвена.

Можеш да запазиш стандартния WooCommerce checkout, да използваш Semi с полетата и доставките на LamaFlow в страницата на магазина или да избереш LAMA Hosted Checkout с отделен цялостен интерфейс. WooCommerce остава мястото, където се създава реалната поръчка.

В Checkout Builder настройваш наличните за плана оформления, лого, цветове, текстове, полета и език. Доставката може да се представи с карти, с табове и редове или първо с избор на куриер. Подреждаш активните куриери и определяш кои видове доставка предлагаш.

• До адрес, офис или автомат според конкретния куриер.
• Фиксирана цена или изчисление от куриера, където тази възможност се поддържа.
• Полета за контакт, бележка и данни за фактура според настройките.
• Български и английски текстове за клиента.
• Активните и съвместими начини на плащане от WooCommerce.

Наложеният платеж, банковият превод и картовото плащане имат различен процес. Картата се обработва през платежната интеграция на магазина, не от LamaFlow като банка. Apple Pay и Google Pay зависят от включения платежен доставчик, съвместимостта на checkout-а и устройството на клиента — не се появяват само защото е включен куриер.

Има и AI Checkout за подпомагане на попълването, включително с глас, при наличен достъп и подходяща конфигурация. Клиентът преглежда данните и потвърждава покупката; функцията не поръчва вместо него.

Използваш своя профил и договор с куриера. В „Конектори“ свързваш услугата, а в „Доставки и куриери“ / „Доставки и ценообразуване“ задаваш предлаганите доставки, цените и наличните настройки за пратки.

• Еконт — избор на офис или адрес, подготовка на товарителница, етикет и проследяване. Наличните допълнителни услуги се определят от настройките и договора.
• Speedy / Спиди — доставка до офис, автомат или адрес, товарителници, печат и проследяване, с настройки за поддържаните услуги.
• BOX NOW — доставка до автомат, избор на точка от поддържаната мрежа и обработка на пратката. Това не е куриерска доставка до домашен адрес.
• Pigeon Express — работа с предлаганите от профила адресни и извън-адресни услуги, параметри на пакетите, товарителници и проследяване.
• Sameday — easybox и други разрешени точки или услуги според профила, настройка на вземането и подготовка на пратки. За checkout се настройва фиксирана цена.

След като зададеш приложимите стойности по подразбиране — подател, тегло, размери, платец, формат за печат или преглед и тест — не е нужно да ги въвеждаш отначало за всяка сходна пратка. Използвай само опциите, които избраният куриер действително предоставя.

Куриерите не предлагат еднакви услуги и не връщат еднаква информация. Наличието на конектор не заменя договор, API достъп или настройка на адреса за вземане. Провери първата пратка с реалните условия на своя профил.

Получателят, продуктите и доставката вече са в поръчката. Преглеждаш необходимото, създаваш товарителницата и сваляш етикета за печат. За по-голям обем има пакетни операции според плана и поддържания куриер. Където се предлага избор на формат, можеш да зададеш предпочитания размер на етикета.

След това проследяването остава свързано с поръчката. Виждаш наличните движения — приета, в движение, доставена, върната или проблемна пратка — според данните на куриера. Не е нужно за всяка справка да търсиш номера в отделен сайт.

Когато куриерът позволява и пратката още е в подходящо състояние, можеш да анулираш товарителницата през поддържаното действие. Изтриването на етикет не е универсален начин да спреш вече предадена пратка.

Неполучената пратка може да означава изгубено време, транспорт в двете посоки и задържана стока. Затова проверката на клиента е полезна преди създаването и предаването на пратката, а не след връщането ѝ.

Некоректен — сигнали по телефон

Некоректен / Nekorekten позволява проверка по телефонния номер на клиента. При активна връзка новите поръчки се проверяват автоматично, а резултатът се показва към поръчката. Така виждаш дали доставчикът връща сигнали и можеш да потвърдиш детайлите с клиента, преди да изпратиш.

НепоСтоп — история на получени и неполучени пратки

НепоСтоп / NepoStop показва наличната при него история: общ брой, доставени и недоставени пратки за проверения телефон. Това е различен вид информация от сигналите в Некоректен и е полезно да я разглеждаш отделно.

Можеш да включиш и двата конектора. Резултатите са в общото поле за проверка на клиента, а при отваряне виждаш от коя услуга идват подробностите. Сигнал от едната не е причина да се пропусне другата. За връзката е необходим собствен API достъп до съответната платформа.

Това е помощ при преценката, а не автоматично доказателство за измама. Липса на сигнали не гарантира получена пратка, а недоставена пратка може да има различни причини. Решението как да обслужиш клиента остава твое.

„Клиентът получи пратката“ и „парите постъпиха при мен“ са два различни въпроса. В справките за наложен платеж е важно да различаваш:

1. Очакван наложен платеж — сумата, която трябва да се събере.
2. Събрана сума — потвърденото плащане от получателя, когато куриерът предоставя такива данни.
3. Изплатена сума към подателя — отделно потвърждение за изплащането.

LamaFlow помага да свържеш тези сведения с поръчката и да откриеш липсваща информация или разлика в сумите. Към момента потвържденията за събиране и изплащане в тази справка се извличат от Еконт; за останалите куриери не се приема автоматично, че статус „доставена“ доказва получени от търговеца пари.

Плащанията продължават да се изплащат по условията на договора ти с куриера. LamaFlow не държи тези средства и не заменя банковото извлечение. Ползата е по-ясна оперативна справка, а не смесване на стойност на поръчки с реално получени пари.

Клиентът не трябва да пита „Изпратихте ли?“, ако можеш навреме да го уведомиш. В „Автоматизации“ → „Имейл“ → „Схема на правилата“ избираш при кои събития да се изпраща съобщение и кой шаблон да се използва. Включваш нужните правила, а не всички имейли безразборно.

Събития по поръчката

• Потвърдена поръчка.
• Поръчка в очакване на плащане.
• Поръчка в обработка.
• Завършена поръчка.
• Анулирана поръчка.
• Възстановена сума, когато има съответното събитие.

Събития по доставката

• Създадена товарителница.
• Приета пратка от куриера.
• Пратка в движение.
• Пратка за доставка към получателя.
• Доставена пратка.
• Върната пратка.
• Проблем с доставката.

Редактираш темата, съдържанието и наличните данни в шаблона. Известията могат да включват данните на поръчката, куриера и линк за проследяване, когато той е наличен. Цветът, контактите и подателят се настройват за магазина. Собствен футър с лого и текст е достъпен при активно право за премахване на брандинга.

Можеш да изпращаш чрез LamaFlow или чрез Brevo със собствен потвърден подател. В „История“ проверяваш резултата от изпращането. Без валиден клиентски имейл няма получател; включено правило само по себе си не означава успешно доставен имейл. Достъпът и лимитите зависят от плана и избрания доставчик.

Клиентът е започнал checkout-а, оставил е имейл, но не е завършил. При подходяща LamaFlow checkout сесия можеш да изпратиш автоматично напомняне след избрано време и да му дадеш път обратно към количката.

Избираш шаблона, забавянето и дали правилото е включено за конкретния WooCommerce магазин. В отчета виждаш записаните изоставени сесии и наличните им стойности. Това помага да оцениш потенциала на незавършените покупки, но сумата им не е доказана загубена печалба.

Функцията не обхваща автоматично всяка количка във всеки WordPress checkout и не изпраща съобщение без имейл адрес. Необходим е план с това право; Free не включва възстановяване на изоставена количка с автоматичен имейл.

Виж подробните стъпки в ръководството за изоставени колички в WooCommerce.

Освен клиентските имейли можеш да настроиш правила за промяна на статуса на WooCommerce поръчката при куриерско събитие. Например при доставена пратка да се зададе избран статус в магазина.

Правилата обхващат поддържаните събития за създадена товарителница, изпращане, движение, доставка, отказ и анулиране. Избираш куриера и целевия статус от наличните в своя WooCommerce магазин. Не всички търговци работят по еднакъв начин, затова ти определяш съответствията.

Имейл за възстановена сума не нарежда банково възстановяване, а правило за статус не превръща неплатена поръчка в реално платена. Автоматичните SMS и Viber съобщения са в подготовка и не бива да се бъркат с работещите имейл правила или с бутоните за чат.

Някои клиенти предпочитат да оставят телефон и да уточнят детайлите, вместо веднага да преминат през целия checkout. WooCommerce Quick Order добавя кратък формуляр към продукта. Настройваш текста, външния вид и полетата, които клиентът попълва.

Получаваш заявката с контекста на продукта. Преглеждаш я, уточняваш необходимото и от нея можеш да създадеш реална WooCommerce поръчка. Самото натискане на бутона не означава платена покупка. Подробностите са в статията за бърза поръчка.

За подходящите поръчки има и предложение за допълнителен продукт след поръчката — post-purchase upsell. Избираш реален продукт или вариация от WooCommerce и настройваш офертата. Поддържаният процес е за допустими неплатени поръчки с наложен платеж; не се добавя мълчаливо сума към вече платена с карта поръчка.

Ако човек има въпрос за размера, наличността или доставката, дай му удобен начин да го зададе. LamaFlow предлага отделни конектори за контактни бутони, които настройваш според магазина:

• Viber Order Button — отваря разговор с информация за избрания продукт, където приложението позволява предварително попълнен текст.
• WhatsApp Order Button — насочва към твоя номер с подготвено съобщение за продукта.
• Messenger Product Button — отваря разговор с Facebook страницата на магазина.
• Instagram DM Product Button — води към разговор с Instagram профила; предварително попълнен текст не е гарантиран от Instagram.
• Phone / Call us — бутон за обаждане към зададения телефон.

Задаваш контактите и наличните настройки за изгледа и показването. Клиентът сам изпраща съобщението или започва обаждането. Тези бутони не означават автоматичен отговор, запис на разговори или обща входяща кутия за всяка от изброените мрежи.

Онлайн магазинът не е единственият начин да приемаш поръчки. Клиент може да изпрати адреса във Viber, снимка на желан продукт или дълъг разговор в социална мрежа. В LamaFlow Direct поставяш текста или качваш снимка и AI предлага данните за поръчката.

Разпознават се наличните в източника продукти, количества, цени, име, телефон и доставка. Може да има повече от един продукт, стига информацията за тях да е ясна. При списък с няколко клиенти можеш да подготвиш няколко поръчки, вместо да преписваш всяка поотделно.

Преглеждаш предложените данни, попълваш липсващото и създаваш поръчка, а след това товарителница. Direct е отделна работна среда за тези продажби — това не е обещание, че всяко разпознато съобщение автоматично ще се превърне в WooCommerce поръчка.

Конекторът „Instagram разговори“ свързва поддържан професионален Instagram профил с Direct. Там можеш да работиш с разговора и да извлечеш поръчка от него. Не е същото като Instagram бутона в продуктовата страница и изисква разрешения от Meta.

Виж демонстрациите за AI поръчки от текст, снимка и разговор.

При няколко сходни продукта грешката често се случва не при продажбата, а при опаковането. В Pick & Pack работиш с опашка за изпълнение и проверяваш артикулите и количествата чрез сканиране.

• Избираш налична поръчка за опаковане.
• Проверяваш баркодовете и необходимите бройки.
• Използваш мобилна сесия, когато работиш далеч от компютъра.
• Следиш опаковането и пратките, които чакат товарене.
• Премахваш от опашката поръчка, която не искаш да обработваш по този начин, без да изтриваш самата поръчка.

Съвместимите устройства и скенери улесняват работата, но настройката им има значение. Сканиране при опаковане или товарене не е куриерско потвърждение, че пратката вече пътува — това идва от проследяването.

Ако за дейността ти е приложим алтернативният режим за определени неприсъствени картови плащания, модулът за Наредба Н-18 помага с обработката на данните и подготовката на документите. Това е отделна функция, а не просто поле „Искам фактура?“ в checkout-а.

• Настройки за търговеца, електронния магазин и режима.
• Свързване на начините на плащане с подходящите платежни данни.
• Обработка на допустимите продажби и документи по Приложение 18а, с PDF и QR код.
• Отразяване на възстановявания и корекции.
• Преглед и потвърждение при импорт на исторически поръчки.
• Месечен XML по Приложение 38, проверки по официалната XSD схема и история на файловете.

Преди включване уточни приложимостта със счетоводител. Не всяка поръчка с наложен платеж, банков превод или карта автоматично попада в този режим. Нужни са коректни данни за плащането, данъците и доставката; липсите могат да спрат създаването на файла.

LamaFlow не подава автоматично XML файла към НАП и не обещава универсално съответствие с Наредба Н-18 за всяка дейност. Модулът не е основание сам по себе си да спреш използването на фискално устройство. Ползата е организирана подготовка и проверка на данните при приложимия режим.

Два отделни конектора помагат да представиш необходимата информация и процеси в WooCommerce:

• LamaFlow EU Withdrawal — процес за заявяване на отказ от покупка, с управление на заявките в WooCommerce.
• EU Guarantee Notice — информационно съобщение за законовата гаранция на продукта и/или в checkout-а според настройките.

Тези функции не заменят собствените общи условия, обработката на връщането или правната проверка. Ти определяш приложимите условия, а LamaFlow помага те да бъдат достъпни за клиента.

В оперативните анализи следиш поръчки, стойности, продукти, доставки, връщания и анулирания според наличните данни. Това помага да видиш къде се натрупва работа и какво се случва след продажбата. Стойност на поръчките, печалба и получени пари не са едно и също.

Ако управляваш повече от един сайт, избираш конкретния магазин и работиш с неговите поръчки и настройки. Освен WooCommerce има и Shopify конектор, както и Direct за продажби без онлайн магазин. Достъпът и възможностите се различават между платформите — например Quick Order за Shopify приема заявка, но не създава от нея реална Shopify поръчка.

За екипа можеш да поканиш потребители и да управляваш достъпа им до конкретни магазини според наличните роли и права. Броят магазини, местата за екип, обемът операции и разширените функции зависят от избрания план и добавки.

В каталога присъстват и Meta и Google за рекламно измерване, но те са в подготовка. Не ги представяме като вече работещо изпращане на магазинни събития към Meta Pixel, Conversions API, GA4 или Google Ads. Оперативните справки в LamaFlow са различна, налична функция.

1. Клиентът избира продукт в WooCommerce, попълва checkout-а и посочва налична доставка.
2. Поръчката пристига в LamaFlow с данните за клиента, продуктите и плащането.
3. Ако са включени, Некоректен и НепоСтоп добавят своите резултати за телефонния номер.
4. Преглеждаш поръчката и създаваш товарителница с настроения куриер.
5. Екипът проверява артикулите в Pick & Pack и подготвя пакета с етикета.
6. При получени куриерски движения включените правила уведомяват клиента и променят избрани Woo статуси.
7. След доставката проверяваш наличните данни за наложения платеж и справките.
8. За допустимите продажби при активен режим използваш документите и проверките в модула Н-18.

Не е необходимо да включиш всички модули в първия ден. Започни със свързването на магазина, един куриер и обработката на поръчките. Добави автоматизациите и останалите инструменти, когато настроиш съответния процес.

Ако преписваш адреси, търсиш товарителници в отделни сайтове, проверяваш неполучени пратки на ръка или искаш колегите да работят по един и същ процес, имаш конкретна причина да опиташ. Не е нужно магазинът да е голям, за да ти е полезна по-добрата организация.

Запази WooCommerce сайта си. Свържи го с LamaFlow и провери как минава една поръчка — от checkout-а през проверката на клиента до етикета и проследяването. Това ще ти даде по-добра представа от обещание за произволен брой спестени часове.

Всички конектори и подробните условия за всеки са в публичния каталог „Конектори“. Договорите с куриери, външните услуги и транспортните такси остават отделни от плана на LamaFlow.